Heb je een vraag over onze producten of service? Hier vind je veelgestelde vragen en de bijpassende antwoorden over ons assortiment en service.
Je kunt ook de rekening vooraf betalen. Maak dan het volledige bedrag over op onderstaande rekening. Vergeet niet het bestelnummer te vermelden bij de transactie! Je bestelling (mits op voorraad) wordt verstuurd op het moment dat het totaalbedrag is bijgeschreven op onze bankrekening. Als je het product zelf in onze winkel komt afhalen kun je natuurlijk ook per pin of contant betalen.
Rabobank Oisterwijk: 13.89.45.004
IBAN: NL80 RABO 0138945004
SWIFT: RABONL2U
V/d Klundert Muziek BV
Bedrijfsweg 13
5061 JX Oisterwijk
Het product graag zorgvuldig verpakken, inclusief een kopie van de factuur, en opsturen naar onderstaand adres. Wij adviseren dat je gebruik maakt van een koerier of een verzekerd post transport voor het retourneren van producten. Producten die niet zijn ontvangen kunnen niet gecrediteerd worden. Het retouradres:
Klundert Muziek
Bedrijfsweg 13
5061 JX Oisterwijk
T.a.v. Retourzending Webbestelling
De verzendkosten voor het retourneren worden door ons vergoed als het terugzenden van een product het gevolg is van onze (technische) fout. Mocht het product beschadigd zijn tijdens transport, meld deze schade direct aan het vervoersbedrijf! Wij kunnen vervolgens het vervoersbedrijf verantwoordelijk stellen voor de schade. Doe je dit niet, dan ga je zelf akkoord met een beschadigd product.
Als het product niet naar behoren werkt, neem dan direct contact met ons op!
Ons Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is 56841582 Ons B.T.W.-nummer is 152591102B.02
Bij elk bezoek aan onze website herkent onze webserver automatisch noch uw domeinnaam, noch uw e-mailadres.
Bij een bezoek aan onze website bewaren wij: - uw e-mailadres als u boodschappen/vragen plaatst op deze website - uw e-mailadres als u dit aan ons communiceert - uw e-mailadres als u deelneemt aan discussieforums - de domeinnaam van andere sites die u geraadpleegd hebt om naar onze site te gaan - alle informatie met betrekking tot de pagina’s die u op onze site geraadpleegd hebt - alle informatie die u vrijwillig verstrekt hebt (bijvoorbeeld onderzoeksinformatie en/of site-registratie)
Deze informatie wordt gebruikt: - om de inhoud van onze website te verbeteren - om de inhoud en de lay-out van onze pagina’s te individualiseren voor elke individuele bezoeker
De informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
Op deze site gebruiken we cookies (een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte Internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek)
- om uw voorkeuren te registreren - om informatiesessies te registreren, zoals informatie over hetgeen u toevoegt aan uw boodschappenlijst - om informatie te registreren die eigen is aan u,zoals de webpagina’s die u geraadpleegd hebt om naar onze site te gaan - om u bij een volgend bezoek aan onze site op de hoogte te stellen van nieuwigheden die u zouden kunnen interesseren - om uw vroegere activiteiten op de site te registreren, om u bij uw volgend bezoek een betere dienstverlening te bieden - om ervoor te zorgen dat u niet herhaaldelijk dezelfde advertenties ontvangt - om de inhoud en de presentatie van de site aan te passen op basis van uw browsertype of van andere informatie die door de browser verstuurd wordt
We hebben geen partnerschappen of speciale relaties met derden op internet.
Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.
Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld financiële informatie of gezondheidsinformatie, gebruiken wij een beveiligde server. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via een scherm dat afgebeeld wordt op onze site (pop-up).
Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site. Zo test AVG elke dag onze website en mogen wij het AVG logo voeren.
Hoe neemt u contact met ons op in verband met ons privacybeleid ? Als u wenst te reageren op ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen
- Per email: info@klundertmuziek.nl - Per telefoon: 013-5288660 - Per brief: Bedrijfsweg 13, 5061 JX Oisterwijk, Nederland
Over communicatie per brief: Als u ons via het web uw postadres meedeelt, kunt u van ons periodieke mailings ontvangen, met informatie over producten en diensten. Als u dergelijke mailings niet wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres..
Over communicatie per e-mail: Als u in de toekomst geen e-mails wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres. Wij kunnen de e-mailadressen van de personen die een bezoek gebracht hebben aan onze site, doorgeven aan organisaties waarmee wij contractueel verbonden zijn en die producten of diensten aanbieden die u zouden kunnen interesseren. Als u wenst dat uw e-mailadres niet meegedeeld wordt aan andere bedrijven of organisaties, gelieve ons te contacteren op het hierboven vermelde adres.
Over communicatie per telefoon: Als u ons uw telefoonnummer meedeelt via het web, kan ons bedrijf telefonisch contact met u opnemen met betrekking tot informatie over onze producten en onze diensten. Indien u dergelijke telefonische oproepen niet wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres.
Indien u geen geadresseerd reclamedrukwerk en/of geen commerciële telefoontjes (meer) wenst te ontvangen, kunt u dat kenbaar maken via de website van de Stichting Infofilter: www.infofilter.nl.
Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacy-beleid. In dat geval, zullen wij contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren.
Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.
Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. Als u uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.
Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, neem dan contact op met ons bedrijf zelf, op het hierboven vermelde adres.
Over social media: Op Klundert Muziek treft u zogenaamde buttons waarmee u pagina's kunt delen of promoten via de diverse social media, zoals Facebook, Hyves en Twitter. Ieder sociaal netwerk heeft zelf de code aangeleverd voor deze knoppen. Deze codes plaatsen een cookie. In de privacy statements van Facebook, Hyves en Twitter kunt u lezen wat zij doen met de persoonsgegevens die deze codes verwerken.
Stel je vraag via e-mail!
Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden tussen de veelgestelde vragen, dan helpen we je graag verder. Stuur je specifieke vraag naar ons via het e-mail formulier. We helpen je dan zo snel mogelijk verder.
- Op welke manier kun je bij Klundertmuziek.nl betalen?
- Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Kan ik mijn aankoop retour sturen als ik niet tevreden ben?
- Wat is de garantieperiode?
- Mijn winkelwagen accepteert geen producten. Hoe kan ik dit probleem verhelpen?
- Zijn de prijzen op de website in- of excl. BTW?
- Privacy Policy
Op welke manier kun je bij Klundertmuziek.nl betalen?
A: Via onze website kun je op twee manieren betalen. Met iDEAL kunt je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je daarvoor hoeft aan te melden.
Je kunt ook de rekening vooraf betalen. Maak dan het volledige bedrag over op onderstaande rekening. Vergeet niet het bestelnummer te vermelden bij de transactie! Je bestelling (mits op voorraad) wordt verstuurd op het moment dat het totaalbedrag is bijgeschreven op onze bankrekening. Als je het product zelf in onze winkel komt afhalen kun je natuurlijk ook per pin of contant betalen.
Rabobank Oisterwijk: 13.89.45.004
IBAN: NL80 RABO 0138945004
SWIFT: RABONL2U
V/d Klundert Muziek BV
Bedrijfsweg 13
5061 JX Oisterwijk
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
A: We bezorgen enkel onze producten in Nederland, België, Duitsland en Denemarken. Als het product wat je besteld hebt op voorraad is in ons magazijn (het betreffende artikel heeft een groene voorraad status), is de gemiddelde levertijd ongeveer 2 á 3 werkdagen. Kan ik mijn bestelling annuleren?
A: Het is mogelijk je bestelling te annuleren, tenzij de producten reeds verzonden zijn. Bel ons meteen even op om de annulering door te geven! Mochten we gesloten zijn, stuur dan een e-mail naar webshop@klundertmuziek.nl met in de onderwerp regel ‘bestelling annuleren’. Vergeet niet je volledige naam en het bestelnummer te vermelden in het e-mail bericht.Kan ik mijn aankoop retour sturen als ik niet tevreden ben?
A: Klundert Muziek hanteert een eenvoudig en duidelijk retourbeleid. Binnen 15 dagen na de factuurdatum is het mogelijk een product te retourneren. Dit geldt alleen voor producten die zijn aangeschaft via de website Klundertmuziek.nl. Het product moet in nieuwstaat zijn, inclusief de originele verpakking en accessoires.
Het product graag zorgvuldig verpakken, inclusief een kopie van de factuur, en opsturen naar onderstaand adres. Wij adviseren dat je gebruik maakt van een koerier of een verzekerd post transport voor het retourneren van producten. Producten die niet zijn ontvangen kunnen niet gecrediteerd worden. Het retouradres:
Klundert Muziek
Bedrijfsweg 13
5061 JX Oisterwijk
T.a.v. Retourzending Webbestelling
De verzendkosten voor het retourneren worden door ons vergoed als het terugzenden van een product het gevolg is van onze (technische) fout. Mocht het product beschadigd zijn tijdens transport, meld deze schade direct aan het vervoersbedrijf! Wij kunnen vervolgens het vervoersbedrijf verantwoordelijk stellen voor de schade. Doe je dit niet, dan ga je zelf akkoord met een beschadigd product.
Als het product niet naar behoren werkt, neem dan direct contact met ons op!
Wat is de garantieperiode?
A: De standaard garantietermijn is 12 maanden op nieuwe producten, tenzij anders is aangegeven. Voor occasions geldt een garantietermijn van 3 maanden. Producten die onderhevig zijn aan slijtage of overbelasting bij onjuist gebruik, vallen niet onder garantie (bijvoorbeeld: luidsprekers, snaren, drumstokken, versterkerbuizen).Mijn winkelwagen accepteert geen producten. Hoe kan ik dit probleem verhelpen?
A: Controleer bij de instellingen van je browserprogramma of deze zogenaamde ‘cookies’ accepteert. Als dit niet het geval is, dan zal de winkelwagen-functie niet werken op jouw computer. We maken gebruik van ‘cookies’ om de verschillende gebruikers van de website te identificeren en om je persoonlijke informatie te koppelen aan je winkelwagen. Zorg dat je altijd de laatste versie van je browserprogramma hebt geïnstalleerd en dat deze ‘cookies’ accepteert. We adviseren het gebruik van Microsoft Internet Explorer.
Zijn de prijzen op de website in- of excl. BTW?
A: Alle prijzen op de website zijn incl. BTW, mits anders vermeld!Privacy Policy
A: Ons vestigings- en postadres is:
Klundert Muziek
Bedrijfsweg 13
5061 JX Oisterwijk
Ons Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is 56841582 Ons B.T.W.-nummer is 152591102B.02
Bij elk bezoek aan onze website herkent onze webserver automatisch noch uw domeinnaam, noch uw e-mailadres.
Bij een bezoek aan onze website bewaren wij: - uw e-mailadres als u boodschappen/vragen plaatst op deze website - uw e-mailadres als u dit aan ons communiceert - uw e-mailadres als u deelneemt aan discussieforums - de domeinnaam van andere sites die u geraadpleegd hebt om naar onze site te gaan - alle informatie met betrekking tot de pagina’s die u op onze site geraadpleegd hebt - alle informatie die u vrijwillig verstrekt hebt (bijvoorbeeld onderzoeksinformatie en/of site-registratie)
Deze informatie wordt gebruikt: - om de inhoud van onze website te verbeteren - om de inhoud en de lay-out van onze pagina’s te individualiseren voor elke individuele bezoeker
De informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
Op deze site gebruiken we cookies (een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte Internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek)
- om uw voorkeuren te registreren - om informatiesessies te registreren, zoals informatie over hetgeen u toevoegt aan uw boodschappenlijst - om informatie te registreren die eigen is aan u,zoals de webpagina’s die u geraadpleegd hebt om naar onze site te gaan - om u bij een volgend bezoek aan onze site op de hoogte te stellen van nieuwigheden die u zouden kunnen interesseren - om uw vroegere activiteiten op de site te registreren, om u bij uw volgend bezoek een betere dienstverlening te bieden - om ervoor te zorgen dat u niet herhaaldelijk dezelfde advertenties ontvangt - om de inhoud en de presentatie van de site aan te passen op basis van uw browsertype of van andere informatie die door de browser verstuurd wordt
We hebben geen partnerschappen of speciale relaties met derden op internet.
Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.
Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld financiële informatie of gezondheidsinformatie, gebruiken wij een beveiligde server. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via een scherm dat afgebeeld wordt op onze site (pop-up).
Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site. Zo test AVG elke dag onze website en mogen wij het AVG logo voeren.
Hoe neemt u contact met ons op in verband met ons privacybeleid ? Als u wenst te reageren op ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen
- Per email: info@klundertmuziek.nl - Per telefoon: 013-5288660 - Per brief: Bedrijfsweg 13, 5061 JX Oisterwijk, Nederland
Over communicatie per brief: Als u ons via het web uw postadres meedeelt, kunt u van ons periodieke mailings ontvangen, met informatie over producten en diensten. Als u dergelijke mailings niet wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres..
Over communicatie per e-mail: Als u in de toekomst geen e-mails wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres. Wij kunnen de e-mailadressen van de personen die een bezoek gebracht hebben aan onze site, doorgeven aan organisaties waarmee wij contractueel verbonden zijn en die producten of diensten aanbieden die u zouden kunnen interesseren. Als u wenst dat uw e-mailadres niet meegedeeld wordt aan andere bedrijven of organisaties, gelieve ons te contacteren op het hierboven vermelde adres.
Over communicatie per telefoon: Als u ons uw telefoonnummer meedeelt via het web, kan ons bedrijf telefonisch contact met u opnemen met betrekking tot informatie over onze producten en onze diensten. Indien u dergelijke telefonische oproepen niet wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres.
Indien u geen geadresseerd reclamedrukwerk en/of geen commerciële telefoontjes (meer) wenst te ontvangen, kunt u dat kenbaar maken via de website van de Stichting Infofilter: www.infofilter.nl.
Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacy-beleid. In dat geval, zullen wij contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren.
Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van onze site toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.
Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. Als u uw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, gelieve u contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres.
Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, neem dan contact op met ons bedrijf zelf, op het hierboven vermelde adres.
Over social media: Op Klundert Muziek treft u zogenaamde buttons waarmee u pagina's kunt delen of promoten via de diverse social media, zoals Facebook, Hyves en Twitter. Ieder sociaal netwerk heeft zelf de code aangeleverd voor deze knoppen. Deze codes plaatsen een cookie. In de privacy statements van Facebook, Hyves en Twitter kunt u lezen wat zij doen met de persoonsgegevens die deze codes verwerken.
Stel je vraag via e-mail!
Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden tussen de veelgestelde vragen, dan helpen we je graag verder. Stuur je specifieke vraag naar ons via het e-mail formulier. We helpen je dan zo snel mogelijk verder.